今年“11.11”，宠物主们可以闭眼入猫狗粮了！据了解，京东宠物不仅携手超30家品牌带来“百亿补贴”福利，用户还能查阅养宠知识，扫码溯源商品，观看工厂生产的“机密”。为何京东宠物要大费周章地做这些？“主子们”的口粮线
五花八门的宠物粮到底该怎么买？电商平台可谓下了苦功。据了解，京东11.11期间，京东宠物携手渴望、爱肯拿、冠能、珍致、伯纳天纯、皇家、麦富迪、滋益巅峰、K9 Natural、pidan等等超过30家大牌和新锐品牌，发放百亿补贴，爆款直降，为铲屎官们带来诚心满满的回馈。同时，价保服务持续30天，若用户发现商品发生降价，可申请退补差价。
这些都是最基础的电商服务保障，而京东做得更为细致。据了解，今年京东11.11期间，京东宠物在原有“养宠顾问”服务的基础上进行全面迭代升级，推出“宠物服务管家”，增加服务日历、养宠百科等服务，用户可在“个人中心—服务管家”体验此功能。
其中，服务日历能提醒用户价保、宠物诊疗复诊、屯粮等等，而养宠百科覆盖了养宠顾问、品牌专家、知名宠物医生共同沉淀的养宠知识，内容还会定期更新。服务管家则会每日提供热门养宠小贴士。
为何平台要在小猫、小狗身上投入那么多功夫？在京东零售集团大商超全渠道事业群宠物业务部总经理刘露看来，平台发力宠物赛道，和市场趋势的变化紧密相关。
“从社会人口的变化来看，宠物所承载的情半岛电子感和家人角色上的重要性显著增强，因此人们对宠物健康和产品安全性的要求也更高，越来越多用户在意宠物粮的成分来源和安全。而养宠产品也逐步精细化，专宠专用产品能覆盖到不同宠物的年龄段。”刘露说道。
大量的用户需求也推动着京东去做一件影响范围更大的事情。据了解，在10月25日，京东宠物代表宠物食品原料诚信联盟正式发布原料溯源、联盟品质认证、行业标准、知识科普4项核心举措。
给宠物们过生日、拍写真，铲屎官们也希望“主子”过得更幸福开心。一组来自《2022年中国宠物行业趋势洞察白皮书》的数据显示，2022年中国宠物家庭渗透率将突破20%，30岁及以下人群在宠物主的占比超过41%，有孩家庭四分之一家长愿为孩子养育宠物，满足宝宝陪伴、求知探索。
然而，面对市场上眼花缭乱的宠物粮品牌，如何科学喂养这些“毛孩子”这件事让很多宠物主犯难。据京东宠物、宠物食品原料诚信联盟和欧陆检测近日联合发布的《2022宠物主粮品质安全报告》显示，超过五成的用户关注宠物主粮的营养配比，而46.5%的用户在意原料安全。
“从目前来看，消费者对宠物食品的关切集中在五个方面，包括产品原材料不透明，配方标注不准确，人工添加剂、食品添加剂滥用，工厂杀菌工艺不完善以及包装破损。而最核心的问题依然是食品安全问题。”欧陆科技集团北区消费品事业部负责人许泉坦言称。
因此，京东宠物站出来联合政府、权威机构、品牌方、生产方共建宠物食品安全保障体系，把控全链路并营造良性生态，既是平台方角色的能力和责任所在，也是对用户需求的回应并抓住市场机遇，从而建立起长期的品质消费信任。
然而，要协同各方实现原料溯源，推动行业建立标准，重塑用户消费信任并非易事。“宠物食品生产涉及到的原料和辅助料种类较多，包括植物、动物蛋白类的原料，和维生素、矿物质等原料和其余辅助料等等。其次，原料还涉及到农产品加工，一些原料可能来自海外的供应商。我们希望能打造端到端的溯源，确实很具有挑战性。”京东零售集团大商超全渠道事业群集采及经营提升部酒类及宠物经营提升部负责人周德表示。
在周德看来，这也是京东宠物联动头部原料商、品牌商合作的原因，“大家有相同的愿景，而他们在原料品质溯源上也具备一定能力”。
基于宠物粮品牌的供应链优势，另一方则是京东以丰富的营销组合、大量消费数据为驱动，从而实现多方生态共建共赢，将宠物市场的“蛋糕”进一步做大，做规范。
据介绍，在京东11.11期间，京东宠物便开启了以“透明工厂、源头好物、实在品质、实在价格”为主题的直播活动，共有皇家、麦富迪、网易严选、顽皮Wanpy、新希望优朗五大品牌参与直播，为用户展示宠物食品原材料挑选、生产加工、过程控制等各个环节，既满足用户对宠物粮生产环境的好奇心，更是为建立宠物粮透明、安全的宠物品牌消费心智。
比如麦富迪在宠物食品的检测上配备了美国wates液质联用仪，美国ROMER酶标仪，紫外分光光度计、生化培养箱、超净工作台等辅助设备，能够全面保障出厂产品的安全性。
与此同时，京东宠物也会以定期的消费市场洞察，连同品牌商做后续的分析和开发。“我们现在跟头部品牌共创一些外包装设计，比如针对比较大克重的猫粮、狗粮搬运场景，我们做了一些包装加固和外带设计。”周德说道。
透明化、标准化生产流程，更人性化的产品设计无形中也能增强国内宠物粮品牌的竞争力。《2021年中国宠物行业白皮书》显示，在品牌使用率上，犬主粮市场前十的品牌里，国外品牌占了6个，而猫主粮市场里国外品牌包揽了前三名。这一定程度上也反映出国内品牌还需要在品牌力上奋力追赶。
“产品壁垒一定需要从宠物营养和生理学角度出发，来打造产品差异化。同时，原料的优劣，配方的专业度，以及加工工艺的能力都是构建产品竞争力的核心要素。塑造产品差异，形成科研壁垒，未来市场肯定是越来越规范的。”中国畜牧业协会宠物产业分会副秘书长吴怡认为。
宠物粮市场依然广阔。据艾瑞咨询预计，当前我国宠物食品行业市场规模达到1337亿元，2025年宠物食品市场规模有望达到约2417亿元。