随着养宠人群规模逐渐扩大，宠物行业也迎来迅速发展。但在市场火热的背后，宠物行业也存在着使用劣质原料、标签虚假等行业乱象，既严重损害了消费者权益，也阻碍了行业的发展，目前已成为行业亟须解决的问题。
10月25日，为保障宠物食品质量安全、搭建宠物食品诚信体系、解决宠物食品行业信任危机，京东宠物代表宠物食品原料诚信联盟正式发布原料溯源、联盟品质认证、行业标准、知识科普4项核心举措。
同时，在京东11.11期间，京东宠物携手皇家、麦富迪、网易严选、顽皮Wanpy、新希望优朗五大品牌推出“透明工厂”科普直播活动，解决消费者对宠粮的信任痛点，让消费者在购买狗粮猫粮时放心下单。在10月25日的直播活动中，京东宠物还邀请到中国农业大学吴怡博士，为消费者科普养宠知识。
此前，在京东宠物战略升级发布会上，京东超市就曾与农业农村部饲料效价与安全监督检测测试中心、新华社旗下的新华信用联合发起宠物食品原料诚信联盟（以下简称联盟），以“为中国宠物食品行业，打造绿色可追溯的原料供应链条”为己任，推动宠物食品品质提升。
10月25日，在京东宠物“透明工厂”科普直播活动期间，京东宠物业务部总经理刘露代表联盟，正式发布原料溯源、联盟品质认证、行业标准、知识科普四大核心举措。在原料溯源方面，联盟将打造宠物食品原料品质溯源能力，实现端到端宠物食品全链路溯源能力，保障消费者对宠物食品原料能有全面的认知。同时，联盟还将加强与物流方面的合作，在宠物食品出现安全问题时，保障问题产品能够及时被召回。
在品质认证方面，联盟将推动产品打标认证，以联盟背书，建立宠物食品从原料-生产-成品-饲喂实验全系列联盟认证标准及诚信体系，保障宠物食品质量安全，让消费者能够更简单地辨别高品质产品。
在行业标准方面，全面推动行业标准的建立及法律法规的完善和落地，提升宠物食品行业产品质量。联盟将从源头做起，保障宠物食品质量安全，搭建诚信体系，解决行业信任痛点，为消费者带来更高品质的产品。另外，联盟还将每年开展年度主题论坛及评优大会，推动行业高质量发展。
在知识科普方面，联盟将建立科普教育基地，邀请行业专家，通过线上直播、体验式直播、线下宠物主面对面互动形式，助力推动宠物主全面形成科学系统的养宠理念。
截至目前，联盟已得到中国农业科学院饲料研究所，农业农村部饲料效价与安全监督检测测试中心，中国畜牧协会宠物产业分会，中国经济信息社新华信用，新希望六和，嘉吉动物营养，玛氏宠物，乖宝，中宠，网易严选，新希望优朗、汉欧，福贝，欧陆检测，华思联等百余家行业权威机构与产业链上下游伙伴参与。
为了提高消费者对宠物食品品牌的信任度，在京东11.11期间，京东宠物开启了以“透明工厂、源头好物、实在品质、实在价格”为主题的直播活动，共有皇家、麦富迪、网易严选、顽皮Wanpy、新希望优朗五大品牌参与直播，为消费者实时透明展示宠物食品的原材料挑选、生产加工、过程控制等过程，全景式透明公开从原料到宠物食品的全过程。
以麦富迪的生产加工工厂为例，麦富迪生产车间内高精尖设备齐全，尤其是引进的美国温格尔设备，能将膨化粮含肉量做到70%，为宠物带来高品质主粮。另外，麦富迪在宠物食品的检测上也有先进的设备和技术作为支持，其在国内实验室中心配备了美国wates液质联用仪，美国ROMER酶标仪，紫外分光光度计、生化培养箱、超净工作台等辅助设备，能够全面保障出厂产品的安全性。
中国农业大学的吴怡博士在直播期间建议，消费者在选购宠物食品时，要看清产品的生产信息，如果没有生产厂家、生产标准、生产批号等信息，那么产品使用劣质原料的可能性较高，而宠物食品原料决定着宠物食品品质的高低，也决定着宠物的身体健康。同时，消费者追求宠物食品和配料的营养、天然、绿色和优质的同时，也需要注意宠物食品所用原料及添加剂必须满足《饲料原料目录》和《饲料添加剂品种目录》许可。
为了给用户带来更轻松的养宠体验，在京东11.11期间，京东宠物在原有“养宠顾问”服务的基础上进行全面迭代升级，推出“宠物服务管家”，增加服务日历、养宠百科等服务，用户可在“个人中心服务管家”体验此功能。
其中，服务日历每天提醒用户可以享受的服务，如价保提醒、宠物诊疗复诊提醒、囤粮提醒等，用户也可自定义更多提醒场景，让爱宠生活更轻松。养宠百科通过图文及视频形式向用户进行科普，覆盖了养宠顾问、品牌专家、知名宠物医生共同沉淀的养宠知识，百科内容定期更新，帮助用户养宠更科学。此外，服务管家还会每日提供热门养宠小贴士，并推荐优质产品供用户轻松选择。
在价保方面，京东宠物“30天价保”为用户价格体验保驾护航。本次京东11.11，京东宠物30天价保全面覆盖，消费者在购买宠物商品下单后30天内，若发现商品发生降价，可申请退补差价。
在京东11.11期间，京东宠物为广大消费者带来了优质宠物食品和其他好物，覆盖了麦富迪、皇家、卫仕、冠能、珍致、网易严选、比瑞吉、伯纳天纯、滋益巅峰、希宝、蓝氏、弗列加特、K9、高爷家、阿飞和巴弟、纯粹、疯狂小狗、铂钻、佳乐滋、里兜、小佩、鸟语花香、素力高等众多大牌和新锐品牌，预售期间全场满169减50元，保证商品全年最低价，诚意满满。
京东宠物业务部总经理刘露表示，品质最有保障，服务领先全行业，京东超市已经成为消费者购买宠物产品和服务的首选渠道，也是宠物品牌高增长、能盈利、确定性的全渠道商超。依托“有责任的供应链”，京东宠物将为品牌提供线上、线下全渠道全场域的能力解决方案，带动更多品牌进入高增长的快车道，成为行业最大稳定器、品牌最大增量场、趋势最大孵化场。
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